Edelap WhatsApp: Cómo contactar a Edelap y hacer trámites desde tu celular

¿Querés comunicarte con Edelap sin hacer llamadas ni ir a una oficina? ¿Necesitás consultar tu factura, hacer un reclamo o recibir asistencia técnica?

La empresa ahora ofrece un canal directo por WhatsApp, ideal para quienes buscan una atención rápida, cómoda y sin complicaciones.

En este artículo te explicamos cómo funciona el servicio de Edelap por WhatsApp, qué tipo de gestiones podés hacer, cómo acceder al número oficial y qué ventajas tiene usar este medio.

¿Qué es Edelap WhatsApp?

Edelap WhatsApp es un canal de atención al cliente disponible las 24 horas, todos los días del año. A través de este medio, podés realizar trámites simples, recibir información sobre tu cuenta o iniciar reclamos técnicos, todo desde tu celular.

Es una solución digital que complementa la atención presencial y telefónica, pensada para agilizar la experiencia de los usuarios de La Plata, Berisso, Ensenada, Brandsen, Magdalena y Punta Indio.

¿Qué trámites puedo hacer por WhatsApp?

Desde el canal oficial de Edelap podés realizar las siguientes gestiones:

• Consultar el estado de tu factura
• Solicitar un duplicado en PDF
• Ver si hay facturas vencidas
• Recibir el enlace a Edelap Virtual
• Consultar cortes de luz programados
• Reportar interrupciones del servicio
• Iniciar reclamos técnicos
• Solicitar reconexiones
• Obtener información general sobre tu cuenta

Este canal es muy útil si no tenés acceso a la Oficina Virtual o si necesitás una respuesta rápida sin complicaciones.

¿Cuál es el número de WhatsApp de Edelap?

Para comenzar a chatear con Edelap, tenés que agendar el siguiente número en tu celular:

+54 221 616 0116

Una vez agendado, abrí WhatsApp y enviale un mensaje (por ejemplo: «Hola» o «Consulta») para iniciar la conversación automática.

También podés acceder directamente escaneando el código QR desde el sitio oficial de Edelap o haciendo clic en el enlace directo que figura allí.

¿Cómo es la atención por WhatsApp?

El sistema funciona a través de un asistente virtual automático, pero también podés ser derivado a un operador humano en caso de consultas más específicas.

En la mayoría de los casos, el bot te va guiando por opciones como:

• 1️⃣ Consultar factura
• 2️⃣ Reportar corte
• 3️⃣ Consultas generales
• 4️⃣ Atención personalizada

Solo tenés que responder con el número correspondiente a lo que necesitás, y el sistema te da la información en segundos.

¿Qué necesito tener a mano para usar el servicio?

Para agilizar la atención, es recomendable tener:

• Tu número de cliente (figura en la parte superior de la factura)
• DNI del titular del servicio
• Dirección del domicilio afectado (en caso de reclamos técnicos)
• Correo electrónico registrado (si corresponde)

Cuanta más información brindes, más rápido y preciso será el servicio.

¿Por qué usar WhatsApp para comunicarte con Edelap?

Porque es rápido, accesible y mucho más cómodo que hacer filas o esperar en línea telefónica. Algunas de sus ventajas:

• Funciona las 24 horas
• No requiere app adicional
• Podés guardar el historial de conversación
• Ideal para usuarios jóvenes o adultos mayores que prefieren escribir
• Compatible con el uso de datos móviles o Wi-Fi

Además, si necesitás un comprobante o duplicado, lo recibís directamente en el chat en formato PDF.

¿WhatsApp reemplaza a Edelap Virtual?

No. Son canales complementarios. Desde WhatsApp podés resolver consultas rápidas y obtener acceso directo a servicios de Edelap Virtual, donde tenés funciones más completas como:

• Consultar consumos históricos
• Descargar facturas anteriores
• Pagar online
• Adherirse a la factura digital
• Actualizar datos personales
• Gestionar múltiples cuentas desde un mismo usuario

Preguntas frecuentes sobre Edelap WhatsApp

¿El número de WhatsApp es gratuito?
Sí. Solo necesitás tener conexión a internet (datos o Wi-Fi). No tiene costo adicional.

¿Puedo pagar la factura por WhatsApp?
No directamente, pero el sistema te puede enviar el enlace para hacerlo desde Edelap Virtual o desde una app de pagos.

¿El servicio está disponible las 24 horas?
Sí, el bot automático funciona todo el día. La atención personalizada tiene horarios definidos.

¿Puedo usar WhatsApp si no soy el titular del servicio?
Sí, pero es mejor tener a mano los datos del titular para recibir información detallada.

¿Es seguro usar Edelap WhatsApp?
Sí. Es el canal oficial de la empresa. Siempre asegurate de que el número sea el correcto y que tenga la verificación de cuenta de empresa.